ANGINDAI.COM – Aplikasi BYOND by BSI mengalami gangguan. Akibatnya, Nasabah kesulitan melakukan transaksi.
“Tadi pagi saya rencana mau melakukan transfer online, ternyata aplikasi BYOND tak dapat digunakan. Mungkin lagi error,” kata Supriadi kepada angindai.com, Senin (10/2/2025).
Menanggapi hal tersebut, Corporate Secretary BSI, Wisnu Sunandar, menjelaskan bahwa penyebabnya adalah upgrade sistem guna meningkatkan kualitas layanan transaksi bagi nasabah
“Selama proses upgrade ini, nasabah mengalami kendala dalam menggunakan e-Channel, tetapi transaksi tetap dapat dilakukan di cabang-cabang,” ungkap Wisnu dalam keterangan resmi yang dirilis pada Senin (10/2/2025).
Wisnu menegaskan bahwa meskipun ada gangguan, data dan dana nasabah tetap aman.
Ia juga mengingatkan nasabah untuk tetap waspada terhadap penipuan yang mungkin terjadi dengan mengatasnamakan BSI.
“Pastikan untuk menjaga kerahasiaan data pribadi Anda, termasuk Password, PIN, dan OTP, serta tidak membagikannya kepada siapapun, termasuk pegawai BSI,” imbuhnya.
Nasabah yang mengalami kendala dapat menghubungi BSI Call Center di 14040, mengunjungi situs resmi di www.bankbsi.co.id, atau datang langsung ke Kantor Cabang BSI terdekat.
Hingga sore hari pada 10 Februari 2025, aplikasi BYOND masih belum dapat digunakan.
Beberapa nasabah melaporkan bahwa aplikasi BYOND telah mengalami masalah dalam beberapa hari terakhir.
“Sekitar 3 hari tidak bisa pakai BYOND, jadi harus pindah ke bank lain,” ucap seorang nasabah lainnya.
Wisnu mengatakan bahwa layanan e-channel, antara lain BSI Mobile, BsiNet, ATM, EDC, QRIS, Merchant App, Kartu Debit GPN & Visa, sudah kembali normal dan dapat digunakan seperti biasa.
“Terima kasih atas kesabaran dan pengertian Anda. Kami tetap berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan mengingatkan untuk selalu menjaga kerahasiaan data pribadi Anda,” pungkasnya.
