ANGINDAI.COM – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Lasinrang kembali menegaskan komitmennya terhadap mutu pelayanan publik dengan mencatat capaian impresif pada survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Semester I Tahun 2025. Berdasarkan hasil survei yang melibatkan 423 responden, RSUD Lasinrang sukses meraup nilai IKM 90,65, menempatkannya pada predikat Sangat Baik.
Capaian nilai 90,65 ini menjadi bukti nyata peningkatan kepercayaan publik terhadap unit Pelayanan Administrasi Nama Layanan Terpadu RSUD Lasinrang. Direktur RSUD Lasinrang, dr. Mohammad Inwan, M.Kes, menyampaikan apresiasi mendalam kepada masyarakat atas penilaian yang diberikan.
“Capaian IKM 90,65 ini adalah bukti bahwa upaya peningkatan pelayanan terus berada di jalur yang tepat,” ujar dr. Inwan. “Kami sangat berterima kasih kepada seluruh responden yang telah memberikan penilaian jujur dan konstruktif. Masukan masyarakat menjadi energi bagi kami untuk terus berbenah dan meningkatkan kualitas layanan.”
Rincian Unsur Layanan Unggulan
Survei IKM ini menilai sembilan unsur layanan esensial. Secara umum, seluruh unsur berhasil memperoleh nilai mutu A dan B. Dua unsur yang menonjol dan mendapat nilai di atas rata-rata adalah:
- Biaya/Tarif: 3,79 (Mutu A)
- Produk Layanan: 3,70 (Mutu A)
Sementara itu, dua unsur lainnya yang juga menjadi fokus pengukuran mencatat nilai:
- Kompetensi Pelaksana: 3,46 (Mutu B)
- Penanganan Pengaduan: 3,48 (Mutu B)
Hasil ini menunjukkan bahwa masyarakat menilai kualitas produk dan efisiensi biaya/tarif layanan rumah sakit ini sangat baik.
Komitmen Peningkatan dan Target Ke Depan
Meskipun meraih predikat Sangat Baik, dr. Inwan menegaskan bahwa capaian ini tidak membuat manajemen RSUD Lasinrang berpuas diri. Pihaknya justru menjadikan hasil survei ini sebagai pijakan untuk perbaikan lebih lanjut.
“Masih ada beberapa unsur yang harus kami tingkatkan, terutama pada aspek kompetensi pelaksana dan penanganan pengaduan,” tegasnya.
Untuk memenuhi harapan masyarakat akan pelayanan yang optimal, dr. Inwan memaparkan rencana strategis rumah sakit ke depan, yang mencakup:
- Digitalisasi Layanan: Memperkuat sistem layanan digital untuk administrasi yang lebih cepat.
- Peningkatan SDM: Melakukan peningkatan kapasitas Sumber Daya Manusia (SDM).
- Perbaikan Infrastruktur: Melanjutkan perbaikan sarana dan prasarana.
- Inovasi Berkelanjutan: Terus memperluas inovasi pelayanan dan evaluasi berkala kinerja unit.
“Target kami sederhana: masyarakat harus benar-benar merasakan pelayanan yang cepat, ramah, dan profesional,” tutup dr. Inwan, dengan harapan RSUD Lasinrang dapat menjadi rumah sakit rujukan yang semakin dipercaya masyarakat Pinrang dan sekitarnya.
